Une cliente semble droguée à son verre au comptoir : que faire ?

Mis à jour le 25 octobre 2026·3 min de lecture

Une cliente seule au comptoir perd ses moyens, parle de façon confuse, a du mal à tenir sa tête. Le salarié donne l'alerte tout de suite, ne laisse pas la personne partir seule, et prévient l'exploitant. Le code pénal punit celui qui s'abstient d'apporter une aide possible sans risque.

La situation

Une femme seule s'est installée au comptoir il y a une heure. Son verre est presque plein, elle répond de façon confuse et ne tient plus bien sur son tabouret. Un homme assis à côté propose de la raccompagner. Vous n'avez pas vu qui a servi son verre, et vous êtes seul derrière le comptoir.

Que faire ?

1. Ne la laissez pas partir seule, et ne la confiez pas à quelqu'un qu'elle ne connaît pas. Dites-le à l'homme : elle ne part pas avec lui.
2. Appelez le 15 pour une aide médicale urgente. Décrivez ce que vous voyez et dites qu'elle a peut-être bu ou pris quelque chose à son insu.
3. Prévenez immédiatement l'exploitant ou le responsable, et une personne de confiance si la cliente en a une.
4. Mettez son verre de côté, sans le vider ni le laver : il peut servir à l'enquête.
5. Notez l'heure, la place occupée par la cliente, le comportement de l'homme qui proposait de la raccompagner et ce qui s'est passé au comptoir.

Ce que dit le texte

L'article 222-30-1 du code pénal punit de cinq ans d'emprisonnement et de 75 000 euros d'amende le fait d'administrer à une personne, à son insu, une substance de nature à altérer son discernement ou le contrôle de ses actes afin de commettre à son égard un viol ou une agression sexuelle. L'administration de substances nuisibles qui porte atteinte à l'intégrité physique ou psychique d'autrui est punie à part (article 222-15).

Le code pénal punit aussi le fait de s'abstenir volontairement de porter à une personne en péril l'assistance qu'on pouvait lui prêter sans risque pour soi ou pour les tiers (article 223-6). Le salarié n'a pas à établir qui a drogué le verre. Il doit donner l'alerte et rester auprès de la personne en attendant les secours. Pour un malaise sans cause apparente, l'article sur le client qui fait un malaise au comptoir donne la même logique d'appel.

Ce qu'il ne faut pas faire

• Attendre qu'elle « dessaoule » en la laissant seule.
• Lui faire boire quoi que ce soit, ou la faire marcher pour la réveiller.
• Renoncer à appeler les secours parce que « elle a trop bu ».

Testez-vous

1. Une cliente semble droguée à son verre. Quel est le premier réflexe ?

   • a) Attendre qu'elle se calme.
   • b) Appeler le 15 et ne pas la laisser partir seule.
   • c) La raccompagner vous-même.

2. Qu'est-ce qui fait entrer l'administration d'une substance à l'insu d'une personne dans l'article 222-30-1 ?

   • a) Le fait que la victime soit une cliente.
   • b) Le but de commettre un viol ou une agression sexuelle.
   • c) Un verre payé en espèces.

3. Le code pénal sanctionne-t-il l'abstention de porter secours ?

   • a) Non, jamais.
   • b) Oui, si l'on pouvait aider sans risque pour soi ou pour les tiers (article 223-6).
   • c) Seulement pour les professionnels de santé.

Faire le quiz

Réponses

1. Réponse b. L'alerte et la présence auprès de la personne passent avant tout.
2. Réponse b. L'article 222-30-1 vise l'administration d'une substance à l'insu de la victime, dans le but de commettre un viol ou une agression sexuelle.
3. Réponse b. L'article 223-6 punit l'abstention de porter assistance sans risque pour soi.

Pour vérifier la réponse

Réponses vérifiées le 31/10/2026.

• Code pénal, article 222-30-1
• Code pénal, article 223-6
• Code de la santé publique, article R. 6311-6 (numéro 15)